近日，在中鐵二十局房地產公司所屬重慶秦渝物業管理有限公司管理服務的“中國鐵建?南國天驕”小區，一場別開生面的“小家電煥新服務”活動正悄然展開。當小區業主們抱著積灰的空調扇、故障的電風扇走進活動現場時，或許未曾察覺，這項由該公司發起的貼心服務，正以“小切口”撬動社區服務的“大變革”。

“煥新”現場（楊娟 供圖）

工程維修團隊組成的“家電診療團”是活動現場最忙碌的身影。拆卸、檢修、調試，每一個環節都嚴謹細致。面對李阿姨家罷工的榨汁機，維修師傅通過排查，發現是電機線路老化，迅速更換零件后，榨汁機重新恢復運轉。“這臺榨汁機跟了我好幾年，舍不得扔，這下又能繼續用了！”李阿姨的欣喜溢于言表。另一邊，清洗組的工作人員戴著橡膠手套，仔細擦拭著每一臺小家電的邊角縫隙，將污垢一一清除，原本蒙塵的電水壺、罷工的電飯煲煥然一新。

這場活動的創新之處，在于精準捕捉到了居民生活中的“微痛點”。現代家庭中，小家電使用頻率高，卻因維修成本高、清洗麻煩等問題，常被擱置。該物業公司敏銳察覺到這一需求，打破傳統物業服務邊界，將服務觸角延伸至居民生活的細微之處。活動不僅提供免費“煥新”服務，還設置了家電使用與保養知識科普環節，工作人員現場講解如何正確使用和維護小家電，延長使用壽命，幫助居民養成科學的家電使用習慣。

“小家電煥新活動很對業主‘胃口’，半天時間，參與活動的業主就占到了常住業主的三成。”該小區物業客服管家王怡介紹。從冰冷的建筑到有溫度的社區，“中國鐵建?南國天驕”小區物業以“小家電煥新”為紐帶，搭建起與業主溝通的橋梁。這種從“解決問題”到“創造驚喜”的服務升級，以“用我貼心服務、換您放心舒心”理念讓業主真切感受到“被看見、被重視”，也為社區治理提供了新思路——真正的品質服務，往往藏在生活的細枝末節里。

當暮色降臨，重新運轉的電風扇、空調扇送來夏日清涼，清洗干凈的榨汁機榨出果蔬鮮香，這場關于“煥新”的故事仍在延續。“物業服務的溫度，不在于宏大的口號，而在于對每一個生活細節的用心雕琢，在于將關懷融入日常的點點滴滴。接下來，我們將緊密結合小區業主的日常需求，策劃開展更多有溫度、貼心坎的服務活動，以實際行動激活小區溫度。”該小區物業負責人丁紅表示。